用戶協議與代購服務條款
生效日期:2026 年 8 月 29 日
歡迎使用澳門手信(下稱「本平台」)提供的境外代購服務。請在使用本服務前仔細閱讀以下條款,下單即視為你已理解並同意全部內容。
1. 服務性質與主體定義
本平台僅提供「境外代購諮詢與轉單服務」,即受買家委託,於澳門本地實體商店代為採購指定商品並安排跨境寄送,本質上屬於跑腿代買服務。
本平台非任何品牌的官方授權商或代理商,亦非商品的生產者或銷售者。商品包裝、產地、質量均以澳門當地專櫃/超市專賣店的實際售賣為準。
商品所有權於境外採購完成(即買家付款、商品自澳門商店購入)時即轉移至買家,此後商品風險由買家承擔。
2. 採購、價格與斷貨
代購商品價格隨澳門實體店的即時售價與匯率波動,以下單時的最終報價為準;下單前我們會與你確認實際成交價格。
若商品在採購時遇缺貨、限購或停產,我們將第一時間通知你,你可選擇:等待補貨、更換同等商品,或全額退款(不含任何手續費)。
3. 訂單取消、跑單與拒簽
鑒於代購商品的特殊性,買家下單後不支持無理由取消訂單。
若因買家個人原因(如拒簽、拒收、提供錯誤地址等)導致包裹無法送達或退回,買家需承擔往返運費及商品損耗費用,相關金額將在退款中扣除。
4. 小票與包裝
由於多件商品合併採購,默認不提供單獨的小票原件,僅可提供電子版照片或複印件,如有需要請在下單時提前說明。
部分商品(如食品、日用品)因專櫃限購或拆盒通關需要,可能會拆除多餘外包裝,買家下單即視為接受。
5. 合規審查與代購限額
本平台有權對買家委託代購的商品進行合規性審查。若商品屬於目的地法律、中國海關或國際航空視為違禁、限運的物品(如部分管制藥品、易燃易爆品等),本平台有權直接取消訂單並退款。
代購商品僅限「個人合理自用」。若因買家單次或累計購買量過大,被海關認定為商用而扣關,一切損失由買家自行承擔。
6. 爭議解決與管轄
本協議的訂立、履行與解釋均適用澳門特別行政區法律。
因本協議或使用本服務產生的任何爭議,雙方應先行友好協商;協商不成的,由本平台所在地有管轄權的人民法院管轄。